¡Aprovecha la tecnología! Gestiona tu facturación en la nube y potencia tu negocio

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En 2011, inició la obligación para todos los contribuyentes de emitir facturas electrónicas, teniendo al Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) como el documento oficial para respaldar las operaciones comerciales de todas las empresas, sin importar su tamaño y giro.

A lo largo del tiempo, las versiones del CFDI han tenido ajustes y cambios para manejar la información que ahí se incluye. Hoy, la versión más reciente que todo negocio debe usar de CFDI es la 3.3.

La importancia del CFDI es mucha: es el documento oficial ante el SAT para respaldar tus operaciones comerciales; con este cumples con obligaciones fiscales, funciona para deducir gastos e inversiones; en términos de negocio, ayuda a saber cuánto se vende y cuánto se cobra, y que los ingresos obtenidos estén en orden ante cualquier observación de la autoridad fiscal previendo una posible auditoría .

CFDI en la nube o escritorio: ¿cuál es la mejor opción para tu empresa?

La realidad de las empresas hoy en día es usar y aprovechar la tecnología para automatizar procesos y actividades; de este modo, ganar tiempo y eficiencia.

En el tema de un software administrativo, o de facturación electrónica, para emitir y timbrar CFDI puede tenerse la versión en escritorio o en la nube.

Ambas, facilitan emitir facturas electrónicas con las últimas disposiciones de ley. ¿Qué opción es la más adecuada para tu negocio?

En este artículo, destacamos los beneficios de un software alojado en la nube para emitir CFDI. ¡Toma nota!

  • No requiere instalación, fácil de usar, actualizado a las últimas disposiciones de ley y disponible siempre que lo necesites.
  • Emite todo tipo de CFDI en su versión 3.3: Facturas, notas de cargo y de crédito, recibos de honorarios y de arrendamiento, carta porte y parcialidades.
  • Timbrado de CFDI, el cual puede ser ilimitado y a cero pesos de acuerdo con la oferta del proveedor de software.
  • Atención de nuevas disposiciones para el CFDI: aviso de cancelación de facturas y emisión de Recibo Electrónico de Pago (REP).
  • Se ajusta de acuerdo con las necesidades y volumen de emisión de facturas electrónicas (CFDI): pueden emitir un número pequeño o grande de comprobantes digitales, según tu giro y tamaño empresarial.
  • Disponibilidad para usarse cuando se requiera, pues sólo se tiene que contratar el servicio, usar un asistente de configuración (lo cual puede ser opcional de acuerdo con la propuesta tecnológica del proveedor de software) y cargar logotipo si hay interés para personalizar las facturas.

No olvides que la nube está cambiando el mundo empresarial: De acuerdo con la Encuesta de Computación en la Nube 2020 de IDG Company, 59% de las empresas afirman que migrarán a la nube dentro de los siguientes 18 meses. ¡Sé una de esas empresas, sin importar tu tamaño!

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NOM-035 etapa II: ¿Cómo implementar la política de gestión de riesgos psicosociales?

La segunda etapa de la NOM-035 se centra en la necesidad de que las empresas formulen una política para gestionar los factores de riesgo psicosocial, que afectan a la productividad y salud de sus colaboradores. Por ello, es necesario saber cómo y cuándo surge el estrés laboral.

Comencemos por indicar que, por lo general, el trabajador considera aceptable cierto nivel de actividad, que puede mantenerlo alerta, motivado y en condiciones de aprender.

Sin embargo, el estrés es un incremento en la presión emocional que aparece con el aumento de la actividad y ésta es excesiva o difícil de controlar. Estar expuesto constantemente a altos niveles de presión emocional puede afectar a la salud de los colaboradores y, por consecuencia, a los resultados de la organización.

Hay muchos factores que lo detonan, pero es importante considerar que uno de los más frecuentes para que los niveles de presión incrementen es debido a la falta de apoyo y control de los supervisores. El estrés, por tanto, es una responsabilidad organizacional.

Por ello, es necesario definir un entorno organizacional favorable, es decir, aquel lugar de trabajo en el que hay una evaluación permanente de los riesgos para la salud, en el que se suministra información y capacitación adecuada y el colaborador cuenta con estructuras y prácticas institucionales a favor de la salud física y mental.

Disparadores de estrés en el trabajo

Hay características propias del trabajo que pueden estar generando estrés y otros daños de salud en el colaborador:

  1. El tipo y la cantidad de actividad: el trabajador debe llevar a cabo tareas monótonas, aburridas, triviales, desagradables o de alto riesgo.
  2. Volumen de trabajo: consiste en el exceso o escasez de trabajo o cuando los plazos de entrega son muy estrictos, cortos o inmediatos.
  3. Dificultades en el horario de trabajo: si los horarios de trabajo son estrictos e inflexibles o cuando las jornadas son muy largas o hay turnos rolados.
  4. Control: el trabajador no participa en la toma de decisiones o hay una falta de control sobre los métodos de trabajo, el ritmo, el horario y el entorno.

Existen otras características que dependen del contexto laboral en el que se encuentra el colaborador:

  1. Perspectivas: la inseguridad laboral, falta de perspectiva de crecimiento, actividad poco valorada o cuando el sistema de evaluación del rendimiento es injusto o poco claro.
  2. Puesto: que el puesto y las responsabilidades del mismo no estén bien definidas en la organización, tener personas a cargo o atender constantemente a otras personas y ocuparse de sus problemas, dejando en segundo lugar los asuntos propios.
  3. Cultura: mala comunicación, liderazgo inadecuado y falta de claridad en los objetivos y en la estructura de la entidad.
  4. Interferencia: falta de apoyo con respecto a los problemas familiares y verse obligados a atender asuntos laborales fuera del horario, lo que interfiere con intereses familiares.
  5. Relaciones interpersonales: sufrir una supervisión inadecuada, intimidación, acoso y/o violencia. Y no tener un protocolo para tratar de resolver problemas y quejas.

Efectos del estrés laboral en el individuo

Un colaborador con estrés puede presentar algunos o todos estos síntomas:

  • Está cada vez más angustiado e irritable
  • Es incapaz de relajarse o concentrarse
  • Tiene dificultades para pensar con lógica y tomar decisiones
  • Disfruta cada vez menos de su trabajo y se siente menos comprometido
  • Está cansado, deprimido e intranquilo
  • Tiene dificultades para dormir
  • Presenta problemas físicos graves como cardiopatías, trastornos digestivos, aumento de la tensión arterial, etc.
  • Muestra signos de debilidad en el sistema inmunológico.

Efectos del estrés laboral en las empresas

  • Aumenta el ausentismo
  • A menor dedicación al trabajo, hay un deterioro de rendimiento y productividad
  • Aumenta la rotación de personal
  • Aumentan las prácticas poco seguras y los accidentes
  • Aumento de quejas de usuarios y clientes
  • Efectos negativos en el reclutamiento de personal
  • Incremento de demandas laborales por parte de los trabajadores
  • Deterioro de la imagen institucional

¿Qué beneficios aporta la gestión de los riesgos psicosociales?

Además de evitar los efectos negativos para la empresa que acabamos de mencionar, si se implementa una oportuna atención a los riesgos psicosociales se obtiene un aumento de la productividad, mayor satisfacción de los colaboradores y un lazo de compromiso fuerte entre colaboradores y organización.

Eso implica que el costo del ausentismo sea menor y la tasa de rotación también decrezca.

Además, para el trabajador, tener una política de riesgos psicosociales permite aumentar la motivación, satisfacción personal y facilita la conciliación laboral y personal.

Obligaciones patronales que establece la NOM -035

La primera etapa de la NOM se refiere a la prevención de los riesgos psicosociales y ya debe estar implantada en todos los centros de trabajo. De hecho, el plazo para su aplicación vencía en octubre de 2019. Su primera etapa implicaría prevenir, mediante acciones de mejora, algunos aspectos como:

  • Clima organizacional: vigilar con regularidad la satisfacción y salud de los colaboradores.
  • Buzón de comentarios y sugerencias: asegurarse de que los empleados saben a quién dirigirse para hablar de sus problemas.
  • Identificar ATS y FRS: Los acontecimientos traumáticos severos, o ATS, así como los Factores de Riesgo psicosocial o FRS, que podrían estar experimentando uno o varios empleados, implican un gran reto para la empresa, pues requiere de un especialista con la empatía y la capacidad de detección dentro de la gestión del capital humano, para saber dirigir a los empleados a que reciban ayuda profesional cuando estén atravesando estas dificultades.
  • Política de prevención: establecer el protocolo de atención y prevención, así como las acciones a nivel organizacional.

Analicemos ahora la segunda etapa prevista para 2020. En este caso es necesario:

  • Hacer un análisis de los factores de riesgo psicosocial (FRS)
  • Evaluación del entorno organizacional
  • Establecer medidas de control de riesgo
  • Exámenes médicos y evaluaciones psicológicas
  • Registro documental y manejo de evidencias

Cada una de las obligaciones tienen una guía de referencia para ayudar a las empresas a cumplir con la ley.

5 etapas para la gestión de riesgos psicosociales

Estos riesgos pueden gestionarse y sus efectos pueden ser controlados del mismo modo que ocurre con otros peligros.

Si el peligro no es atendido, puede afectar al colaborador, provocar estrés o síndrome de burnouttambién conocido como el síndrome “del enfermero quemado”, que consiste en una sensación de agotamiento por haber estado ejecutando niveles de atención muy alta y demandante durante un largo periodo de tiempo.

A la larga, no atender a uno o varios colaboradores con altos niveles de estrés puede producir un deterioro en la productividad de la institución, pues implica que falten al trabajo por enfermedad, baja el rendimiento o aumentan los accidentes, obliga a la rotación del personal, aumenta el costo en las gestiones para nuevas contrataciones, entre otros; por lo que estos niveles deben vigilarse con regularidad.

El desconocimiento puede hacer que el problema crezca y se ignore. Es por ello que la NOM-035 pone especial énfasis en el análisis, para poder tomar acciones de prevención. Así, se recomienda seguir los siguientes pasos:

  1. Realizar una evaluación del Riesgo: Para ello es útil consultar las Guías de Referencia 1, 2 y 3.
  2. Formular un plan de acción en los diversos niveles de la organización: tanto en los departamentos como entre los individuos, para detectar a las personas con índices altos de estrés y llevar a cabo así una evaluación médica al personal con altos niveles de riesgo.
  3. Aplicar el plan de acción: establecer medidas de control de riesgo psicosocial y dar difusión de la información entre los trabajadores.

¿Qué me van a pedir los auditores de la segunda etapa?

  • Identificación y análisis de los factores de riesgo y entorno organizacional favorable.
  • Programa para la atención de factores, propiciar un entorno organización favorable y prevenir los actos de violencia. 
  • Los nombres de los trabajadores evaluados en los exámenes clínicos.
  1. Evaluación del plan de acción.
  2. Lecciones aprendidas del nuevo plan.

La NOM-035 busca que las organizaciones hagan un cambio de consciencia, se basa en un ejercicio reiterado de revisión, prevención y control, por lo que al finalizar el punto número cinco, vuelve de nuevo al primer punto.

Para llevar a cabo estas labores, es altamente recomendable gestionar toda la información en una plataforma que permita generar una amplia y sólida base de datos, que sea capaz de almacenar una gran cantidad de información, que permita realizar encuestas, comunicarse mediante mensajes con el colaborador y tener un tablero con los resultados, para aprender lecciones y modificar el plan hasta encontrar las acciones necesarias para solucionarlas.

Es por ello que recomendamos CONTPAQi Evalúa035

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¿Por qué tarda tanto el SAT en devolver el saldo a favor de tus declaraciones?

En tiempos de cumplir con la entrega de las declaraciones anuales, las preguntas más frecuentes de los contribuyentes son: ¿En cuánto tiempo el SAT devolverá el dinero a favor? y, ¿Qué hago si este saldo a favor no llega en el tiempo estipulado?

Recuerda que el saldo a favor se trata de un derecho que tiene los contribuyentes. ¿En qué consiste este derecho?

En su página web, el SAT escribe: “Cuando tengas saldo a favor podrás solicitar las devoluciones que te correspondan. Esto ocurre cuando al efectuar el cálculo de tus impuestos, resulta que pagaste más de lo que debías, por lo que puedes solicitar ante el SAT que te sea devuelta la cantidad”.

A este artículo, también se suman otros que vale la pena conocer a fin de asegurarse de cumplir con lo estipulado por la autoridad. Para consultar estos “complementos”, ingresa a: https://www.sat.gob.mx/tramites/24016/solicita-tu-devolucion

Ayuda al contribuyente: cuándo me devuelven el saldo a favor

Por disposición oficial, la devolución de saldo a favor tiene que ser en los siguientes 40 días o antes, luego de haber presentado las declaraciones anuales, esto sin importar si eres Persona Física o Moral. Sin embargo, en esta época de emergencia motivada por el COVID-19, la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) se unió al esfuerzo del SAT para hacerlo en un plazo de 3 días.

Sería interesante, charlar con aquellos contribuyentes que ya cumplieron a fin de saber  si la devolución cumple con ese plazo. Sobre todo considerando lo dicho por el Subprocurador General de funciones de la Prodecon, quien asegura que para operar en un plazo de 3 días existe un requisito:

  • La solicitud de devolución entrará por un proceso automático de devolución; siempre y cuando al momento de presentar la declaración anual, el interesado haya aceptado la propuesta ofrecida por la autoridad en el apartado correspondiente.

Esto quiere decir, que si no se acepta la propuesta y se modifican los ingresos o se incrementan deducciones que no están precargadas en el sistema, entra en un sistema normal de devoluciones en dónde la autoridad puede requerir información para que se lleve a cabo el proceso, lo que se traduce en un lapso de 40 días.

Por otro lado, si el sistema encuentra irregularidades en el ejercicio, ese estado de devolución del saldo a favor aparecerá como “en proceso” al momento de solicitar la devolución.

¡Importante! Si el saldo a favor aparece rechazado, acude a la Prodecon para que te brinden la asesoría necesaria con un procedimiento de queja.

¿Cómo saber si hay saldo a favor?

Para conocer si tienes saldo a favor, ingresa a la página del SAT y haz clic en Buzón Tributario (para ingresar necesitas: RFC, contraseña o firma electrónica), después, ve a  “Devoluciones y compensaciones”, para hacer la solicitud.

No olvides que la devolución de saldo a favor es un derecho de todos los contribuyentes. 

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¿Cómo empezar a vender comida por internet en un restaurante?

¿Cómo empezar a vender comida por internet en un restaurante?

En los últimos años, las tendencias de pedidos de comida online han aumentado de manera exponencial, haciendo que vender comida por internet sea una necesidad tanto para restaurantes con amplia trayectoria como para los emprendimientos gastronómicos que quieren llegar a más clientes cada día.

Si todavía tienes dudas sobre cómo empezar a utilizar las plataformas digitales como un canal de ventas para tu negocio, aquí te mostraremos cómo hacerlo paso a paso para alcanzar el éxito ¡Prepárate!

Paso 1. Establece un objetivo de tus ventas en línea

El primer paso consiste en establecer claramente cuál es el objetivo de ventas en línea para tu negocio, pues esto te permitirá evaluar con qué recursos cuentas para cumplirlo, qué plataformas digitales tienes al alcance, a qué consumidores quieres llegar, qué procedimientos seguirás y cómo podrás evaluar los resultados obtenidos.

Por ejemplo, si tu negocio actualmente vende 100 platillos al día en el establecimiento, puedes determinar que, para empezar, tu objetivo de ventas en línea sea de un 25 por ciento, es decir, vender al menos 25 pedidos online al día.

Para cumplir tu objetivo, deberás contar con los insumos y el personal suficiente para poder preparar esos 25 platillos adicionales, así como determinar el tiempo que deberás invertir en cada platillo durante el día para asegurar tus entregas sin demora.

Paso 2. Crea un menú especial para tu canal online

Una vez que ya has sentado las bases estratégicas para tu nuevo canal de ventas online, es momento de entrar de lleno al diseño de tu menú en línea

Considera todos los platillos que tienes actualmente en tu carta y agrega a tu nuevo menú en línea únicamente aquellos que puedan disponerse en paquetes sellados para enviar a domicilio o para pasar a recoger, sin perder su esencia.

Incluye promociones exclusivas para motivar a tus clientes potenciales a ordenar tus servicios en línea por primera vez. También puedes introducir ideas que sean tendencia en tu menú, por ejemplo, las opciones saludables, veganas o con ingredientes ecológicos.

Es importante cada pedido de comida online se realice con la misma dedicación y esfuerzo que se invierte en el servicio a comedor, pues la satisfacción del cliente en línea es fundamental para promover la fidelización y el incremento de las ventas a través en este canal.

Paso 3. Establece la logística de tus entregas

Uno de los inconvenientes más comunes para los restaurantes a la hora de mudar sus servicios al mundo digital es el proceso de entrega, sobre todo para aquellos que aún no cuentan con servicio de reparto a domicilio.

Empieza con comida para llevar (pick up o drive thru)

Si no cuentas con repartidores, puedes empezar recibiendo pedidos de comida online para pasar a recoger (pick up), lo que te permitirá cotejar si tu nivel de producción y de ventas en línea está listo para pasar a la entrega de comida a domicilio. 

Para ofrecer este servicio, es necesario que determines un área especial para la entrega de los pedidos, considerando las medidas recomendadas para evitar la propagación de enfermedades infecciosas. Por ejemplo, algunos restaurantes han escogido entregar los pedidos a sus clientes sin que estos se tengan que bajar de sus automóviles (estilo drive thru).

Considera las aplicaciones para reparto de comida a domicilio

Las aplicaciones de reparto de comida a domicilio son una opción recomendable si no cuentas con repartidores, pues además de facilitarte este servicio, te permiten dar a conocer tu restaurante entre los miles de usuarios de sus plataformas.

Solo debes considerar que sus comisiones varían y, en algunos países como México ya se les exige el cobro del 16 por ciento de IVA sobre pedido, por lo que la percepción sobre la relación precio-calidad de tus platillos puede resultar menos conveniente de la que realmente podrías ofrecer a tus clientes de manera directa y a largo plazo.

Genera tu propio equipo de reparto

Contar con tu propio servicio a domicilio es una de las opciones más recomendables para obtener el máximo provecho de tus ventas en internet, pues te permite mantener un control completo de todo el proceso de la entrega para lograr la satisfacción del cliente.

Si tuviste que retirar a los meseros de tu restaurante durante la contingencia, una forma de ayudarles a generar ingresos es integrarlos como tu servicio de reparto. Por otro lado, puedes generar alianzas con los servicios de taxis o paqueterías de tu localidad para conformar tu equipo de entrega a domicilio.

Si ya cuentas con tu propio servicio de reparto, sabrás la conveniencia que representa frente al uso de plataformas de terceros, por lo que el siguiente paso que corresponde es reforzar la capacitación en la atención al cliente y en las medidas de higiene necesarias para que cada entrega sea exitosa.

Paso 4: Utiliza todos las plataformas digitales que tengas para promover tus ventas en línea

El uso de redes sociales son una herramienta clave para empezar a vender comida en línea sin tener que invertir demasiado, incluso sin la necesidad de un sitio web. 

Tanto en México como en América Latina los usuarios de internet pasan la mayor parte de su tiempo de navegación en redes como Facebook, Whatsapp e Instagram, por lo que es indispensable que difundas a través de estas tu nuevo canal de ventas online.  

Para aprovechar al máximo las ventajas que te dan estas plataformas, te invitamos a descargar la Guía completa para impulsar el servicio a domicilio de un restaurante e incrementar sus ventasdonde encontrarás todas las herramientas que necesitas para recibir pedidos en línea desde tu perfil de Facebook, Instagram y por mensajería de Whatsapp, así como las mejores estrategias de e-mail Marketing y posicionamiento en internet a través de Google My Business.

Paso 5: Implementa una plataforma propia para recibir pedidos en línea

Si ya cuentas con el servicio de pick up y de reparto a domicilio (o tienes la posibilidad de implementarlo), el siguiente paso es centralizar todas tus ventas en línea en una plataforma propia para recibir y gestionar tus pedidos por internet.

De esta forma, podrás automatizar el registro de los pedidos y reducir el tiempo invertido en mensajería por Whatsaap o llamadas telefónicas, aceptar diversas formas de pago (incluyendo el pago en línea), llevar un historial de pedidos por cliente y promover una mayor fidelización en tus ventas digitales.

Algunas plataformas como Soft Restaurant® e-Delivery te ofrecen la posibilidad de enlazar todas tus redes sociales a tu sistema de pedidos en línea, por lo que tus esfuerzos de difusión pueden rendir mejores frutos y aumentar considerablemente las ventas globales de tu negocio.

¡Decídete a empezar a vender comida por internet hoy!

Llevar tu restaurante o tu emprendimiento gastronómico al mundo digital es más sencillo de lo que parece, solo debes tener en consideración los objetivos de ventas que quieres alcanzar y los pasos que debes seguir para lograrlos de manera exitosa.

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Conoce el nuevo CONTPAQi Contabilidad V12

¡CONTPAQi Contabilidad V.12 ha llegado!

Conoce más a detalle sus novedades en este video:

– Gestiona la contabilización de XML a partir del documento administrativo.
– Con su Contabilizador, olvídate de la captura manual y personaliza los asientos contables.
– Extrae la información a partir del CFDI de pago (REP), desde Microsoft Excel con la hoja electrónica.
– Descarga desde el nuevo ADD más de 2,000 CFDI con un solo clic, pues se integra diréctamente con CONTPAQi XML en línea+*.

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